Konto- und Datenlöschung

Diese Übersetzung dient der leichteren Lesbarkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Auf dieser Seite können Sie die Löschung kontobezogener Daten von VPN Umber beantragen.

In der App löschen

Öffnen Sie die App, gehen Sie zum Tab Profile und tippen Sie auf Delete account. Ist mit Ihrem Konto kein Telegram verknüpft, wird es sofort gelöscht. Ist Telegram verknüpft, sendet Ihnen unser Bot eine Nachricht in Telegram, und nichts wird gelöscht, bis Sie dort mit dem in dieser Nachricht genannten Wort antworten; wenn Sie nicht antworten, verfällt die Anfrage nach 15 Minuten von selbst.

Löschung per E-Mail beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an supportumbervpn@gmail.com mit dem Betreff Data deletion request.
2. Geben Sie Ihre Kennung an. Öffnen Sie die App, gehen Sie zum Tab Profile und suchen Sie unter Ihrem Gerätenamen die Zeile mit der Bezeichnung Identifier for a data-deletion request. Tippen Sie auf diese Zeile, um die vollständige Kennung in die Zwischenablage zu kopieren, und fügen Sie sie dann in die E-Mail ein — fügen Sie sie vollständig ein, da eine gekürzte oder unvollständige Kennung Ihrem Konto nicht zugeordnet werden kann. Ist die App bereits deinstalliert, schreiben Sie von derselben E-Mail-Adresse oder über denselben Support-Kanal, den Sie mit VPN Umber genutzt haben, und geben Sie ungefähr an, wann Sie die App installiert haben.
3. Senden Sie per E-Mail keine Passwörter, privaten Schlüssel, Zahlungskartennummern oder andere Geheimnisse.

Gelöschte Daten

Die Löschung beendet jede Sitzung und jedes Wiederherstellungsgeheimnis des Kontos und widerruft seinen VPN-Zugang auf jedem Gerät, sodass die Geräteschlüssel und die Adressen im Tunnel sofort nicht mehr funktionieren. Sie löscht den Support-Verlauf des Kontos und entfernt die Felder, die Sie identifizieren könnten: Telegram-ID, Benutzername, Vor- und Nachname, Sprachcode und Ihren Empfehlungscode.

Was bleibt, ist ein Rest ohne die oben genannten identifizierenden Felder: die zufällige Kontokennung, die widerrufenen Geräte- und VPN-Datensätze (Gerätemodell, öffentlicher Schlüssel und die zugewiesene Adresse im Tunnel), der Belohnungsdatensatz, die Einladungsverbindungen zwischen diesem Konto und anderen Konten, die privaten Notizen an diesen Verbindungen (jede Notiz, die Sie einem Freund in Ihrer eigenen Einladungsliste gegeben haben, und jede Notiz, die ein anderer Nutzer Ihnen in seiner gegeben haben könnte) und ein Vermerk, dass die Löschung stattgefunden hat.

Die Löschung entfernt diese Notizen nicht. Wenn Sie den Namen eines Freundes oder etwas anderes Persönliches in eine Notiz in Ihrer Einladungsliste geschrieben haben, leeren oder ändern Sie sie in der App, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Aufbewahrung, wenn erforderlich

VPN Umber kann begrenzte Aufzeichnungen aufbewahren, wenn dies für Sicherheit, Missbrauchsverhinderung, die Bearbeitung von Rückbuchungen, Buchhaltung, die Einhaltung von Gesetzen oder ungeklärte Support-Streitfälle erforderlich ist. Aufbewahrte Aufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke nötig ist.

Nach der Löschung

Gelöschte Geräte können die bestehende VPN-Bereitstellung nicht mehr nutzen. Um VPN Umber wieder zu nutzen, müssen Sie die App möglicherweise neu installieren oder eine neue Sitzung starten.