Suppression du compte et des données

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Utilisez cette page pour demander la suppression des données liées à un compte VPN Umber.

Supprimer dans l'application

Ouvrez l'application, allez dans l'onglet Profile et appuyez sur Delete account. Si aucun Telegram n'est lié à votre compte, celui-ci est supprimé immédiatement. Si Telegram est lié, notre bot vous envoie un message dans Telegram et rien n'est supprimé tant que vous n'y avez pas répondu avec le mot indiqué dans ce message ; si vous ne répondez pas, la demande expire d'elle-même au bout de 15 minutes.

Demander la suppression par e-mail

1. Écrivez à supportumbervpn@gmail.com avec pour objet Data deletion request.
2. Indiquez votre identifiant. Ouvrez l'application, allez dans l'onglet Profile et repérez, sous le nom de votre appareil, la ligne intitulée Identifier for a data-deletion request. Appuyez sur cette ligne pour copier l'identifiant complet dans le presse-papiers, puis collez-le dans l'e-mail — collez-le en entier, car un identifiant raccourci ou partiel ne peut pas être rapproché de votre compte. Si l'application est déjà désinstallée, écrivez depuis la même adresse e-mail ou le même canal d'assistance que vous avez utilisé avec VPN Umber et indiquez approximativement quand vous avez installé l'application.
3. N'envoyez pas par e-mail de mots de passe, de clés privées, de numéros de carte de paiement ni d'autres secrets.

Données supprimées

La suppression met fin à toutes les sessions et à tous les secrets de récupération du compte et révoque son accès VPN sur tous les appareils, de sorte que les clés des appareils et les adresses à l'intérieur du tunnel cessent immédiatement de fonctionner. Elle supprime la conversation d'assistance du compte et efface les champs qui pourraient vous identifier : identifiant Telegram (id), nom d'utilisateur, prénom et nom, code de langue et votre code de parrainage.

Ce qui subsiste est un reliquat dépouillé des champs identifiants ci-dessus : l'identifiant de compte aléatoire, les enregistrements révoqués d'appareils et de VPN (modèle de l'appareil, clé publique et adresse à l'intérieur du tunnel qui avait été attribuée), l'enregistrement des récompenses, les liens d'invitation entre ce compte et d'autres comptes, les étiquettes privées sur ces liens (toute étiquette que vous avez donnée à un ami dans votre propre liste d'invitations, et toute étiquette qu'un autre utilisateur a pu vous donner dans la sienne), ainsi qu'une trace indiquant que la suppression a eu lieu.

La suppression n'efface pas ces étiquettes. Si vous avez écrit le nom d'un ami ou toute autre information personnelle dans une étiquette de votre liste d'invitations, videz-la ou modifiez-la dans l'application avant de supprimer votre compte.

Données conservées lorsque c'est nécessaire

VPN Umber peut conserver des enregistrements limités lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention des abus, le traitement des rétrofacturations, la comptabilité, le respect de la loi ou des litiges d'assistance non résolus. Les enregistrements conservés ne le sont que le temps nécessaire à ces fins.

Après la suppression

Les appareils supprimés ne pourront plus utiliser la configuration VPN existante. Vous devrez peut-être réinstaller l'application ou créer une nouvelle session pour utiliser à nouveau VPN Umber.