Eliminazione dell'account e dei dati

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanza prevale la versione inglese.

Usa questa pagina per richiedere l'eliminazione dei dati relativi a un account VPN Umber.

Eliminare nell'app

Apri l'app, vai alla scheda Profile e tocca Delete account. Se al tuo account non è collegato Telegram, viene eliminato subito. Se Telegram è collegato, il nostro bot ti invia un messaggio su Telegram e non viene eliminato nulla finché non rispondi lì con la parola indicata in quel messaggio; se non rispondi, la richiesta scade da sola dopo 15 minuti.

Come richiedere l'eliminazione via email

1. Scrivi a supportumbervpn@gmail.com con oggetto Data deletion request.
2. Includi il tuo identificatore. Apri l'app, vai alla scheda Profile e trova, sotto il nome del tuo dispositivo, la riga intitolata Identifier for a data-deletion request. Tocca quella riga per copiare l'identificatore completo negli appunti, poi incollalo nell'email — incollalo per intero, perché un identificatore abbreviato o parziale non può essere associato al tuo account. Se l'app è già disinstallata, scrivi dalla stessa email o dallo stesso canale di assistenza che hai usato con VPN Umber e indica all'incirca quando hai installato l'app.
3. Non inviare via email password, chiavi private, numeri di carte di pagamento o altri segreti.

Dati eliminati

L'eliminazione chiude ogni sessione e ogni segreto di recupero dell'account e revoca il suo accesso VPN su ogni dispositivo, così le chiavi dei dispositivi e gli indirizzi all'interno del tunnel smettono subito di funzionare. Elimina la conversazione di assistenza dell'account e cancella i campi che potrebbero identificarti: id Telegram, nome utente, nome e cognome, codice della lingua e il tuo codice di invito.

Ciò che rimane è un residuo privato dei campi identificativi sopra indicati: l'identificatore casuale dell'account, i record revocati dei dispositivi e della VPN (modello del dispositivo, chiave pubblica e l'indirizzo all'interno del tunnel che era stato assegnato), il record delle ricompense, i collegamenti di invito tra questo account e altri account, le etichette private su quei collegamenti (qualsiasi etichetta che hai dato a un amico nel tuo elenco degli invitati e qualsiasi etichetta che un altro utente può averti dato nel suo) e una registrazione del fatto che l'eliminazione è avvenuta.

L'eliminazione non cancella quelle etichette. Se hai scritto il nome di un amico o qualsiasi altra informazione personale in un'etichetta del tuo elenco degli invitati, svuotala o modificala nell'app prima di eliminare il tuo account.

Dati conservati quando necessario

VPN Umber può conservare record limitati quando è necessario per sicurezza, prevenzione degli abusi, gestione degli storni di addebito (chargeback), contabilità, rispetto della legge o controversie di assistenza non risolte. I record conservati sono tenuti solo per il tempo necessario a tali scopi.

Dopo l'eliminazione

I dispositivi eliminati non potranno più usare la configurazione VPN esistente. Potrebbe essere necessario reinstallare l'app o creare una nuova sessione per usare di nuovo VPN Umber.