Usuwanie konta i danych

To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja angielska.

Na tej stronie możesz poprosić o usunięcie danych związanych z kontem VPN Umber.

Usuwanie w aplikacji

Otwórz aplikację, przejdź do karty Profile i dotknij Delete account. Jeśli do konta nie jest połączony Telegram, zostaje ono usunięte od razu. Jeśli Telegram jest połączony, nasz bot wysyła Ci wiadomość w Telegramie i nic nie zostaje usunięte, dopóki nie odpowiesz tam słowem podanym w tej wiadomości; jeśli nie odpowiesz, prośba sama wygaśnie po 15 minutach.

Jak poprosić o usunięcie e-mailem

1. Napisz na supportumbervpn@gmail.com z tematem Data deletion request.
2. Podaj swój identyfikator. Otwórz aplikację, przejdź do karty Profile i znajdź pod nazwą swojego urządzenia wiersz oznaczony Identifier for a data-deletion request. Dotknij tego wiersza, aby skopiować pełny identyfikator do schowka, a następnie wklej go do e-maila — wklej go w całości, ponieważ skróconego lub niepełnego identyfikatora nie da się dopasować do Twojego konta. Jeśli aplikacja jest już odinstalowana, napisz z tego samego adresu e-mail lub przez ten sam kanał pomocy, z którego korzystałeś w związku z VPN Umber, i podaj, mniej więcej kiedy zainstalowałeś aplikację.
3. Nie wysyłaj e-mailem haseł, kluczy prywatnych, numerów kart płatniczych ani innych sekretów.

Usuwane dane

Usunięcie kończy każdą sesję i każdy sekret odzyskiwania konta oraz unieważnia jego dostęp do VPN na każdym urządzeniu, więc klucze urządzeń i adresy wewnątrz tunelu natychmiast przestają działać. Usuwa rozmowę konta z pomocą i kasuje pola, które mogłyby Cię zidentyfikować: identyfikator Telegram (id), nazwę użytkownika, imię i nazwisko, kod języka oraz Twój kod polecający.

Pozostaje resztka pozbawiona powyższych pól identyfikujących: losowy identyfikator konta, unieważnione rekordy urządzeń i VPN (model urządzenia, klucz publiczny i przypisany adres wewnątrz tunelu), rekord nagród, powiązania zaproszeń między tym kontem a innymi kontami, prywatne etykiety na tych powiązaniach (każda etykieta, którą nadałeś znajomemu na własnej liście zaproszonych, i każda etykieta, którą inny użytkownik mógł nadać Tobie na swojej) oraz zapis, że usunięcie miało miejsce.

Usunięcie nie kasuje tych etykiet. Jeśli wpisałeś w etykiecie na swojej liście zaproszonych imię znajomego lub cokolwiek innego osobistego, wyczyść ją lub zmień w aplikacji przed usunięciem konta.

Dane zachowywane, gdy jest to wymagane

VPN Umber może zachowywać ograniczone zapisy, gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, obsługi obciążeń zwrotnych (chargeback), księgowości, zgodności z prawem lub nierozstrzygniętych sporów w ramach pomocy. Zachowane zapisy są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do tych celów.

Po usunięciu

Usunięte urządzenia nie będą już mogły korzystać z dotychczasowej konfiguracji VPN. Aby ponownie korzystać z VPN Umber, może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji lub rozpoczęcie nowej sesji.