Видалення акаунта та даних

Це переклад для зручності. У разі розбіжностей чинною є англійська версія.

На цій сторінці можна запросити видалення даних, пов'язаних з акаунтом VPN Umber.

Видалення в застосунку

Відкрийте застосунок, перейдіть на вкладку Profile і натисніть Delete account. Якщо до акаунта не прив'язано Telegram, його буде видалено одразу. Якщо Telegram прив'язано, наш бот надсилає вам повідомлення в Telegram, і нічого не видаляється, доки ви не відповісте там словом, зазначеним у цьому повідомленні; якщо ви не відповісте, запит сам спливе через 15 хвилин.

Як запросити видалення електронною поштою

1. Напишіть на supportumbervpn@gmail.com з темою листа Data deletion request.
2. Вкажіть ваш ідентифікатор. Відкрийте застосунок, перейдіть на вкладку Profile і знайдіть під назвою вашого пристрою рядок Identifier for a data-deletion request. Натисніть на цей рядок, щоб скопіювати повний ідентифікатор до буфера обміну, потім вставте його в лист — вставте повністю, бо скорочений або неповний ідентифікатор неможливо зіставити з вашим акаунтом. Якщо застосунок уже видалено, напишіть з тієї самої електронної пошти або через той самий канал підтримки, яким ви користувалися з VPN Umber, і вкажіть, приблизно коли ви встановили застосунок.
3. Не надсилайте поштою паролі, закриті ключі, номери платіжних карток чи інші секрети.

Дані, що видаляються

Видалення завершує всі сесії і секрети відновлення акаунта та відкликає його доступ до VPN на всіх пристроях, тому ключі пристроїв і адреси всередині тунелю одразу перестають працювати. Воно видаляє листування акаунта з підтримкою і стирає поля, за якими можна вас ідентифікувати: Telegram id, ім'я користувача, ім'я та прізвище, код мови і ваш реферальний код.

Залишається залишок, очищений від наведених вище ідентифікувальних полів: випадковий ідентифікатор акаунта, відкликані записи про пристрої і VPN (модель пристрою, відкритий ключ і адреса всередині тунелю, яку було призначено), запис про нагороди, зв'язки-запрошення між цим акаунтом та іншими акаунтами, особисті позначки на цих зв'язках (будь-яка позначка, яку ви дали другові у своєму списку запрошених, і будь-яка позначка, яку інший користувач міг дати вам у своєму) і запис про те, що видалення відбулося.

Видалення не стирає ці позначки. Якщо ви написали в позначці у своєму списку запрошених ім'я друга або щось інше особисте, очистьте або змініть її в застосунку до видалення акаунта.

Дані, що зберігаються за потреби

VPN Umber може зберігати обмежені записи, коли це необхідно для безпеки, запобігання зловживанням, опрацювання повернень платежів (чарджбеків), бухгалтерського обліку, дотримання закону або невирішених спорів у підтримці. Збережені записи зберігаються лише стільки, скільки потрібно для цих цілей.

Після видалення

Видалені пристрої більше не зможуть користуватися виданими раніше налаштуваннями VPN. Щоб знову користуватися VPN Umber, може знадобитися перевстановити застосунок або почати нову сесію.